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苹果招聘岗位分享

阅读数:23    发布:2018-11-08 15:42    

Retail Contact Center

Mac Expert 苹果在线商店售前产品专家

工作地点:深圳

语言能力要求:粤语和英语

职位摘要:

Mac Expert 作为售前产品专家将通过接听来电向顾客提供产品购买咨询和解决方案。Mac Expert 须熟悉 Apple 产品及配件的功能特性,通过产品使用经验和案例分享向顾客作出恰当推荐并最终促成定购。在快节奏的工作环境中,Mac Expert 在保持优异的个人绩效同时,能够为顾客提供世界一流的服务体验。

关键资格:

- 以顾客为核心,关注细节

- 创造性解决问题的能力

- 善于应对不明朗局面

- 有顾客销售和服务领域有突出表现

- 熟知不同的电脑操作系统例如 Mac 和 Windows

- 善于将技术语言转换成通俗易懂的表达

- 有效聆听和沟通的技能

- 在变化和压力的环境中保持积极心态的能力

- 以结果为导向,对达成优异绩效的坚持

- 对技术、流程和环境的变化的适应力和灵活性

- 在较少监督情况下工作和作出判断的能力

- 解决复杂问题的能力

- 组织技能

- 团队合作精神

职责:

- 熟练掌握全部产品线知识,达成目标和绩效。

- 与售前或售后顾客沟通并运用自身判断力处理简单到适中复杂程度的情形,并作出产品推荐

简历请投递至:university_recruiting@apple.com


深圳大学计算机与软件学院 2009-2016